gotiago - 9 oct 2012 15:59
Iphone 5 commandé le 16/09 à 17h chez free, je viens de passer à l'instant en étape 2 en préparation de la commande (étape 2) !!! ENFIN !!!

Skip6901 - 5 oct 2012 15:21
Re bonjour tout le monde!!! Bon...j ai enfin appelé le service client free et a ma grande surprise la personne a été sympa et clair... Les iphone 5 on été victimes de leur succès et seront envoyer des le debut de la semaine prochaine et arrive sous delais de 14 jours a la maison, mais...ce delais est fictif car il mettent beaucoup moins de temps a arriver selon le service client... Merci et bonne attente a nous!!

sondess - 4 oct 2012 18:40
Toujour pareil iphone commander le 18 Sept et pas de nouveau depuis quand j'appel le service client c bloké a la premiére étape il me dise il fau patienter pffff jme demande il serve a quoi ces conseiller

nana67 - 4 oct 2012 14:41
j'ai commandé mon IPHONE 4 le 17 septembre toujours en preparation de commande j aurais du le commandez sur l appel store j ai deja le regret et je n ai meme pas encore le telephone si je ne l'ai pas a temps je resilie mon forfait mobile + fixe et tout ceux a qui j'ai conseiller free je leur dirai que c est de l'ARNAQUE . bon courrage a tous.

gotiago - 3 oct 2012 18:17
Bonjour, je suis agacé, j?attends mon Iphone 5 chez Free depuis le 16 septembre (date de validation de la commande). Au 03 Octobre, la commande reste toujours en étape de 1 sur 5 de validation. Elle n?est même pas encore préparée pour livraison. Je souhaitais faire passer le message.

Skip6901 - 3 oct 2012 17:56
Commande passer le 20....et comme tout le monde...bas...toujours en etape une!!!! Je suis desesperé!!!

Moc8 - 3 oct 2012 15:14
Iphone 5 commandé le 19 septembre et compte débité le jour même, appel du sevice client le 2 octobre qui s'entête à donner comme délai 15 à 20 jours sachant pertinemmant que ce délai sera dépassé...Ce n'est pas tant l'attente qui me sidère mais tout simplement le manque de communicationde la part de free. Un petit mail nous informant du délai d'attente dépassé aurait été le bienvenu ou tout simplement une mise à jour de la page d'informations sur les commandes en cours. Ce n'est pas au client de revenir vers le fournisseur pour avoir des infos...

Alice - 3 oct 2012 13:24
idem. iPhone commandé le 18sept.Paiement cash Débité immédiatement. Commande toujours étape 1. La hot line est nulle et désagréable. On nous débite un discours formaté sans même écouter nos questions. La promesse des 15 jours de livraison est loin. Maintenant, c'est entre 15 et 20 jours ouvrés à partir du 21.


l'épisode de la free box attendue 6 mois.

Ssojjj - 3 oct 2012 10:03
Commandé chez Orange en préco, reçu le 22/09 soit un jour après sa sortie.

Je serai débité sur ma facture d'Octobre, payée début Novembre.

:-)

yepp66 - 3 oct 2012 08:22
Moi j'ai eu une autre info de la part du service client de free, ils m'ont dit que la commande était toujours en étape 1 car l'organisme de credit des paiement en 4 fois sans frais était submergé de controles mais que le stock d'iphone était toujours présent pour les commandes en attente de validation.
Donc si je resume les envoi sont en attente que l'organisme fia net controle les dossier ???? mdr !!!!!!
j'ai commandé le 17 septembre et toujours étape 1

Nikita89 - 3 oct 2012 06:15
Je viens de souscrire chez Free, et le jour de l'activation de ma SIM, rupture d'Iphone 5...... :-(
Est-ce que quelqu'un saurait quand les ventes vont être relancées ? Parce qu'en attendant, je vais payer pour rien moi.....

AFondFree - 2 oct 2012 23:22
iPhone 5 commandé le 16 et reçu le 21. Patience. Regardez vos factures de Tél et dites merci Free de nous avoir délivrer. Et même sur le prix de l iPhone 5 ils font 40 euros moins cher nano sim gratuite quand les 3 gros la facture. Merci Free et indulgence envers Free qui est juste.

Afondfree - 2 oct 2012 23:16
J'ai commandé le 15 et je l'ai reçu le 21. Merci Free! Seul bémol c'est le livreur qui a pas sonné et laissé un récépissé comme quoi le client était absent. J'ai été le récupéré le soir même à leur dépôt alors qu'ils sont censé le laisser à 1 point relais. Merci Free et soyez patient même si je comprends et c'est pas que chez Free. Regardez vos factures de téléphone et disons merci Free de ns avoir délivré!

Dipset - 2 oct 2012 22:39
Adresser à ce qui ont payer cash vs êtes vraiment des idiot quand tu peu acheter ton iPhone comptant autant aller chez Apple que de le prendre chez Free la au moins vs serez pas déçu . Dc arrêter de ns saouler avec vs commentaire on en as rien a foutre. Par contre pr ce qui ont pris à crédit je suis dsl pr vs et j'espère que vs l'aurai bientôt et franchement de la part de Free c pas sympa quand on a pas d'iPhone on prend pas de commande et penser à renseigner votre service client.

Lucio - 2 oct 2012 22:23
Finalement qu'il y ait un peu de délai d'appro c'est pas génant au final (OK, je pourrais pas pavaner le 1er avec mon beau téléphone...). Ce qui est plus embêtant, c'est que 100.000 clients x 700? placé à 0.5%/mois pendant 30j (soit 6% par an, c'est possible sur du court terme) ça fait... 350.000? de bénéfice!!!! C'est pas beau la vie :) Un petit dédommagement serait bienvenu... et même légal...

fg14 - 2 oct 2012 21:42
Même combat, pré-commandé le 17/09, débité le lendemain... et depuis toujours à l'étape 1. J'ai passé 2 appels au service client qui m'ont affirmé qu'il n'y avait pas de rupture de stock chez Free, et pour le second appel que le délai était de 15 à 20 jours . Je peux comprendre les problèmes d'approvisionnement chez Apple, mais d'un : qu'on nous le disent franchement sans nous donner une délai "MAXI" de 15 jours, et de deux qu'on ne débite pas...

bernard - 2 oct 2012 17:34
Free a assuré la livraison le 21 bien.....
mais depuis pas de possibilité de valider sur mon espace abonné ma nano sim, pas prévu par FREE
C'est fort !!!!!!!!!!!

Cam33 - 2 oct 2012 15:14
Commandé le 16 debité le 17 de 650 euros et toujours étape 1, on me dit hier entre le 8 et le 13 octobre, je vais faire une lettre recommandé pour demander dédommagement pour non respect des conditions de vente

Flower - 2 oct 2012 14:40
Commande effectuée le 24/09 avec demande de paiement en plusieurs fois, dossier de crédit signé envoyé dans la foulée le même jour. Mail reçu hier de chez free "Vous ne nous avez pas renvoyé votre dossier de crédit" huuuuum une blague !! Puis quand tu les appels ils ne savent pas te répondre ! Très efficace ce service client j'ai envie de dire... Je pense que free va perdre pas mal de client dont moi si ça continue!

ainatlas - 2 oct 2012 10:19
quelqu'un aurait il le mail de free mobile afin de leur envoyé un mail pour avoir du nouveau et surtout une trace et une réponse écrite?

Jim - 2 oct 2012 02:08
Louna - impossible d'avoir passé commande le 27/09 les commandes etant stopé depuis le 25 ^^

Descamps - 2 oct 2012 01:18
Commande effectué le 21 septembre vers 16H00.. toujours étape N°1, pas de nouvelle et j'ai était débité.. RALEBOL d'attendre comme un con !

VitalXXL - 1 oct 2012 23:04
Free Mobile fait un résultat catastrophique sur la vente des iPhones 5 !

J'en ai commandé un le 17/09 ; l'accusé de réception indiquait une livraison sous 15 JOURS MAXIMUM !
(Paiement comptant, débité en 48 H.)

Nous y sommes , et ma commande n'est toujours pas en préparation !

2 appels au service client (ils racontent n'importe quoi et ne sont d'aucune utilité) + un Fax Vendredi 28 :

Le service client dit au téléphone que je recevrai une réponse sous 30 jours !!!!
Ils sont déconnectés de la réalité !
C'est du grand guignol
Inertie totale, aucune information ...

Dirigeants de FREE MOBILE : il ne suffit pas de casser les prix; s'il n'y a rien derrière , vos clients (dont je suis) iront ailleurs.
Bye Bye

fabrice - 1 oct 2012 21:38
vous pouvez toujours utilisé VOTRE NANO SIM sur votre ancien telephone. C'est juste un morceau de plastique en moins!!!!

Valentin - 1 oct 2012 21:22
Mon Samsung Gt E1055t et moi on reste inséparables =) autonomie de 1 semaine minimum, vous salivez hein!

nicolas - 1 oct 2012 19:12
commandé le 26 et toujours rien... le pire c'est que la portabilité s'est effectué le 27 vers la nano sim free (compatible que iphone 5) donc depuis je suis sans téléphone et c'est bien embettant! de plus je vais devoir payer un moi de forfait alors que je ne l'aurai même pas utilisé....
Je me suis trés mécontent de la situation mais moi je ne l'ai pas précommandé se qui est inadmissible pour les personnes l'ayant acheter avant le 21. courrage à vous tous! :)

yodaofsup - 1 oct 2012 19:05
Certains crient vraiment avant d'avoir mal...Attendez-donc les 15 jours avant de vous en prendre au service client qui n'y sont eux pour pas grand chose. Si Apple donne des Iphones au compte goute, ce n'est pas leur fautes. C'est le cas chez tous les opérateurs...

Puis je rappelle que ce n'est qu'un téléphone, et attendre 2 ou 3 jours de plus n'est pas d'une gravite énorme non. Il faut prendre sa avec philosophie et attendre. Il n'y a que ça a faire...

sosodoeuf - 1 oct 2012 18:08
Idem...commande passée le 17 et toujours rien, c'est pas la peine d'appeler les conseillers ne savent rien...mais perso ca me fait plaiz que je ne soit pas le seul dans la meme galere...a plusieurs on va se soutenir...KISS

Louna - 1 oct 2012 17:09
Perso je compte bien me renseigner auprès des associations de consommateur afin d'être sur si tout est bien légal concernant leur engagement d'être livré 1 mois après la commande validée alors qu'il était prévu 15 jours maximum et me renseigner sur leur façon de communication car niveau communication c'est zéro et quand on appel le SC ils savent rien ou pas grand chose c'est grave quand même !

Louna - 1 oct 2012 15:27
J'ai eu la hotline free et la conseillère me dit que même les commandes qui devait partir aujourd'hui le 1/10 ne sont pas prête sympa pour les clients qui attendent depuis plus de 15 jours...moi qui ai commandée le 27/09 je devrais recevoir selon la conseillère mon colis fin octobre donc la on est à + de 15 jours comme prévu dans le mail de validation... Inadmissible pour free de pas tenir leur engagement et surtout aucune communication + les bug de mise à jour sur l'espace abonné et les paiements en 4 fois refusé sans aucune raison...! Vive la communication chez free ! J'ai voulu annuler ma commande pour pouvoir être rembourser et commander ailleurs il faut envoyer un courrier en AR alors que le colis n'a pas été envoyé je sais que j'ai déjà annulée une commande auparavant chez bouygues avant l'envoi du téléphone ça avait été fait rapidement et remboursement également...

Skip6901 - 1 oct 2012 14:30
Est ce que quelqu un la recu aujourd hui?

ainatlas - 1 oct 2012 14:01
commande pase le 19/09 debité mais toujours rien!!!quequ'un a t'il appele free pour avoir plus d'info?

garcia - 1 oct 2012 13:36
Il faut attendre moi je l'ai comander le 14 et je l'ai recu le 21 septembre donc les 1er arriver les 1er servi, pour ce qui l'ont commander apres le 19 ou le 19 le recevront a partir du 2 octobre ! c'est marquer sur free donc arreter de pleurer pour rien ! ya des milions de commande !

jacq - 1 oct 2012 12:17
Est-ce bien légal de débiter le 18/09 un iphone au comptant en pré-commande et de ne plus avoir de nouvelles depuis?

Laurent - 1 oct 2012 11:47
Perso moi je viens de partir de chez free, ils nous prennent pour des cons et ne communiquent jamais sur l'évolution! Marre!!!

Ganmor - 1 oct 2012 11:39
Commande passé le 19 chez free, toujours en cours de validation mais bien débité ...

angie - 1 oct 2012 10:24
Commande sur free mobile le 18 /09 , toujours en etape 1 commande validée... commande debitée bien sur. c'est abusé ! Je connais quelqu un qui sur sosh l'a commandé mardi dernier en paiement en 12 mois et la reçu vendredi !!!

IRONE - 1 oct 2012 10:22
MOI COMMANDE LE 15 ET TJS RIEN RAZ LE BOL

Skip6901 - 1 oct 2012 05:18
Pareil pour moi!!! Commande passer le 21 chez free... Depuis ba...patience quoi... J attend et sa me saoule!.!. Donnez moi des news des que vous en avez. Merci

BertholdKvn - 1 oct 2012 04:20
J'ai commander le mien chez free mobile le 21septembre, aujourd'hui l'opération est toujours bloquée à "en cours de validation" parcontre les sous eux, ils ont bien été expédiés. Sa fou un peu les boules, Patieeence...

J'ai d'ailleurs aussi pris un forfait free mobile aussi, ils m'ont déjà débités un mois, alors que je n'ai tjs pas de téléphone, alala.